■ 正しいサイズの選び方は?

マックスアンドコーの商品は、イタリアンサイズ、またはインターナショナルサイズで表記しております。インターナショナルサイズは日本サイズよりも大きめになっておりますので、サイズの詳細につきましては、以下の対応表をご覧ください。

商品の実寸や着用時のフィット感はスタイルによって異なります。ご不明な点はマックスアンドコー オンラインショップ カスタマーサービスまでお問い合わせください。


■ 返品はできますか?

当オンラインショップでご購入いただいた商品の返品は、配送地域にかかわらず、すべて無料で承っております。商品到着後14日以内にマックスアンドコー オンラインショップ カスタマーサービスへご連絡をいただいた後、下記の返品条件を満たす場合のみ承ります。

<返品条件>

下記のいずれかの事項に該当する場合は、いずれの場合も返品をお断りさせていただきます。

1) 商品到着後14日以上が経過した場合
2) すでにご使用された形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等)
3) 店舗にてご購入いただいた商品の場合
4) 商品に付属しているタグが無い場合
5) 商品の一部、または付属品が不足している場合
6) ボックス、布袋、リボンなどラッピング用品が不足している場合
7) 商品発送時に同封された納品書がない場合

上記の条件を満たす場合には、返品希望の旨をマックスアンドコー オンラインショップ カスタマーサービスまでご連絡いただいた後、返品手順のご案内をメールにてお送りいたします。

メールが届かない場合は、ドメイン指定受信の設定や迷惑メールフォルダもご確認ください。

※携帯メールアドレスからご連絡いただく場合は、(@mailing.maxmara.com, @maxmara.co.jp) のドメイン指定受信の設定をしてください。

ご質問、ご不明な点がある場合は、お気軽にマックスアンドコー オンラインショップ カスタマーサービスまでお問い合わせください。

■ 注文しましたがメールが届きません。

会員登録をされている方は、My Account よりご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。会員登録をされていない方は、マックスアンドコー オンラインショップ カスタマーサービスまでお問い合わせください。
また、はじめてメールを受信される場合は、ドメイン指定受信の設定や迷惑メールフォルダもご確認ください。

※ドメイン指定受信の設定

マックスアンドコー オンラインショップ カスタマーサービスからのメール受信を希望される場合は、以下の設定が必要となる場合がございます。あらかじめご確認くださいますようお願いいたします。

  • ドメイン指定受信(@mailing.maxandco.com,@maxandco.co.jp)の設定
  • 迷惑メール設定の解除

※マックスアンドコー オンラインショップからのお知らせはHTML形式のメールのため、携帯電話や、一部のプロバイダーのメールアドレスではカスタマーケアからのメールを受信できない可能性があります。PCメールアドレスのご登録をおすすめいたします。
※「.ドット」が@マークの前にあるか連続で 「.ドット」が続くようなメールアドレスを入力された場合はメールを受信することができません。

■ 注文するために会員登録をする必要はありますか?

会員登録をせずにお買い物はしていただけます。
会員に登録をしていただくと、My Accountページにて今後のお買い物がより簡単になる機能をご利用いただけますのでおすすめしております。

* 配達状況や過去のご購入履歴がご確認いただけます。
* 商品のお届け先のご住所やお支払い方法を登録いただけます。
* 配信をご希望のお客様には、マックスアンドコーからニュースレターが届きます。

 ■ 店舗の在庫状況を知ることはできますか?

商品ページの商品詳細にある"お問い合わせ"リンクから、ご希望のエリアや店舗をご記入のうえ、マックスアンドコー オンラインショップ カスタマーサービスまでお問い合わせください。
直近の在庫状況をご連絡させていただきます。

■ 売切れ商品の、再入荷を知る事はできますか?

×ボタンのサイズをクリックし、”入荷のお知らせ”にEメールアドレスをご登録いただくと、ご希望の商品が入荷した際にお知らせメールをお送りします。

店舗の在庫は、別途マックスアンドコー オンラインショップ カスタマーサービスまでお問い合わせください。

オンラインショップでご購入いただきました商品の修理は、マックスアンドコー表参道店にて承ります。
*その他の店舗で修理をご希望の場合は、マックスアンドコー オンラインショップ カスタマーサービスまでお問い合わせください。
オンラインショップでご購入いただいた際の納品書やMy Accountのご購入履歴、またはお送りさせていただいた商品明細が載ったEメール画面を店舗でお見せください。専門スタッフが採寸させていただきます。なお、お修理代は有料となっております。商品によって修理代が異なりますので、採寸後お見積もりをご用意させていただきます。