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よくある質問

商品について

■ 正しいサイズの選び方は?
マックス アンド コーの商品は、イタリアンサイズ、またはインターナショナルサイズで表記しております。
インターナショナルサイズは日本サイズよりも大きめになっておりますので、サイズの詳細につきましては、商品ページよりアクセスできる対応表をご覧ください。
商品の実寸や着用時のフィット感はスタイルによって異なります。ご不明な点はマックス アンド コー  オンラインショップ カスタマーサービスまでお問い合わせください。 

ご注文・サービスについて

■ 注文しましたがメールが届きません。 

会員登録をされている方は、My Account よりご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。会員登録をされていない方は、マックス アンド コー オンラインショップ カスタマーサービスまでお問い合わせください。
また、はじめてメールを受信される場合は、ドメイン指定受信の設定や迷惑メールフォルダもご確認ください。

※ドメイン指定受信の設定

マックス アンド コー オンラインショップ カスタマーサービスからのメール受信を希望される場合は、以下の設定が必要となる場合がございます。あらかじめご確認くださいますようお願いいたします。

ドメイン指定受信(@mail.maxandco.com,@maxandco.co.jp)の設定
迷惑メール設定の解除
※マックス アンド コー オンラインショップからのお知らせはHTML形式のメールのため、携帯電話や、一部のプロバイダーのメールアドレスではカスタマーサービスからのメールを受信できない可能性があります。PCメールアドレスのご登録をおすすめいたします。
※「.ドット」が@マークの前にあるか連続で 「.ドット」が続くようなメールアドレスを入力された場合はメールを受信することができません。

 

■ 注文するために会員登録をする必要はありますか?

会員登録をせずにお買い物はしていただけます。
会員に登録をしていただくと、My Accountページにて今後のお買い物がより簡単になる機能をご利用いただけますのでおすすめしております。

* 配達状況や過去のご購入履歴がご確認いただけます。
* 商品のお届け先のご住所やお支払い方法を登録いただけます。
* 配信をご希望のお客様には、マックス アンド コーからニュースレターが届きます。

 

■ 発送前に注文内容を変更することはできますか?

ご注文内容変更の場合はすぐにマックス アンド コー オンラインショップ カスタマーサービスへご連絡ください。

 

■ 会員登録情報の変更をしたいのですが。(住所、電話番号、ニュースレター配信の有無など)

My Accountからお客様情報をご変更いただけます。

 

■ 手書きの領収書はもらえますか?

領収書の発行は基本的にお受けしておりません。

【代金引換でお支払いの場合】
ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している、「配送会社控え」をご利用ください。

【クレジットカード・Amazon Payでお支払いの場合】
各決済のご利用明細書(お客様控え)が領収書の代わりとなります。

在庫状況について

■ 店舗の在庫状況を知ることはできますか?

商品ページの商品詳細にある"お問い合わせ"リンクから、ご希望のエリアや店舗をご記入のうえ、マックス アンド コー オンラインショップ カスタマーサービスまでお問い合わせください。
直近の在庫状況をご連絡させていただきます。

 

■ 売切れ商品の、再入荷を知る事はできますか?

グレーアウトしているご希望のサイズをクリックし、”入荷のお知らせ”にEメールアドレスをご登録いただくと、ご希望の商品が入荷した際にお知らせメールをお送りします。
店舗の在庫は、別途マックス アンド コー オンラインショップ カスタマーサービスまでお問い合わせください。


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